ОБ ЭТОМ КУРСЕ
Анна Печёркина рассказывает о том, как повысить эффективность холодных звонков и как привлекать клиентов, если «уже все перепробовали — ничего не помогает».
Холодные звонки
УЧЕБНАЯ ПРОГРАММА
1. О ЧЕМ ЭТО КУРС?
Ведущая курса Анна Печёркина рассказывает о том, что узнают и чему научатся слушатели этого онлайн-курса.
2. КАК ПОВЫСИТЬ ЭФФЕКТИВНОСТЬ ХОЛОДНЫХ ЗВОНКОВ
Чем меньше холодных звонков совершают менеджеры, тем хуже результаты. Холодные звонки как инструмент привлечения клиентов требует системного подхода.
Один из ключевых инструментов менеджера — календарь продаж. Сезонные колебания спроса или значимые события на рынках подскажут, каким клиентам реклама нужна «прямо сейчас».
Клиенту нужен ответ на вопрос «Почему ты решил позвонить именно мне и именно сейчас?». Ответ «Потому что мне нужно выполнить план» не подходит. Сформулируйте информационные поводы для звонков.
Продавать рекламу по телефону можно. Простые рекламные формы лояльным клиентам. Во всех остальных случаях для продажи нужна встреча. Назначить ее — главная цель телефонного звонка.
Чаще всего слова «Нам не нужна реклама» произносит не ЛПР и не маркетолог, а секретарь. Чтобы превратить привратника в соратника, достаточно не пытаться через него перешагнуть.
Кроме назначения встречи, по телефону можно решить и другие задачи: актуализировать информацию, расширить базу рассылки, провести исследование и т. д. Главное — удержать контакт!
Краткий алгоритм холодного звонка. Фокус на цели разговора.
Создайте список клиентов. Сформулируйте информационные поводы. Уточните скрипт. Отложите все дела. И совершайте звонки непрерывно в течение 1 часа. Положите трубку и подведите итоги.
В маркетинг пришли «игреки»… Они не любят говорить по телефону и не любят, когда им продают. Они предпочитают искать партнеров сами и используют для общения соцсети и мессенджеры. Что делать?
Самое время заняться лидогенерацией! Продающий сайт, поисковое продвижение и контекстная реклама — необходимый минимум для привлечения рекламодателей.
Если попытки общаться с каждым клиентом по отдельности ни к чему не приводят, попробуйте собирать клиентов вместе и продавать всем сразу. Новый тренд в активных продажах — продажи на мероприятиях.
3. ИТОГИ КУРСА
Холодные контакты и способы утепления: как настроить систему привлечения новых клиентов.
4. ТЕСТИРОВАНИЕ
Для этого онлайн-курса тестирование не предусмотрено
Об экспертах
Анна Печеркина
Анна Печеркина — тренер-партнер ADCONSULT с 2014 года. Автор программ в области продаж, управления продажами. За свою карьеру отстроила десятки отделов продаж рекламы в разных медиа сегментах: печатная пресса, электронные СМИ, справочные системы, digital-реклама и так далее.
