Компании часто играют в корпорации. И переходят в общении с клиентом на язык канцеляризмов. Это как раз то, чего делать нельзя ни в коем случае. С клиентом нужно строить исключительно человеческие отношения, человечный маркетинг. Этот материал про то, насколько это важно