Как невозможно мгновенно вскипятить чайник, так же невозможно за секунду продать товар или услугу. Поэтому, прежде, чем продавать, необходимо «утеплить» клиента — сделать какие-то шаги, для того, чтобы создать у клиента жгучее желание попробовать. И только после этого продавать. Этот материал про то, насколько важно последовательно переводить клиента из состояния «холодный» в состояние «теплый», а из состояния «теплый» в состояние «горячий».