Войти Бесплатная регистрация
  • hello@adconsult.ru
  • Москва, Бочкова, 8
  • +7 495 258-46-42
ADCONSULT Online
  • Онлайн-курсы
  • Материалы
  • Калькуляторы
  • Инструменты продаж
  • База знаний
  • Онлайн-курсы
  • Материалы
  • Калькуляторы
  • Инструменты продаж
  • База знаний

Постпродажный сервис и повторные продажи

Эксперт
Анна Печеркина
Категория:
Онлайн-курсы/
902 изучают курс
Продолжительность: 67 минут
Материалов: 13
Видеолекций: 12
Сертификат по запросу

ОБ ЭТОМ КУРСЕ

Анна Печёркина рассказывает о том, как с помощью постпродажного сервиса увеличить повторные продажи клиентам.

УЧЕБНАЯ ПРОГРАММА

1. О ЧЕМ ЭТО КУРС?

1.1 О чем этот курс?
1:54
Ведущая курса Анна Печёркина рассказывает о том, что узнают и чему научатся слушатели этого онлайн-курса.



Перейти в раздел

2. ОСНОВНАЯ ЧАСТЬ КУРСА

2.1 Что такое «постпродажный сервис»
4:57
Продавая экспертные услуги, помните, что в этом виде продаж заключением договора и получением оплаты сделка не заканчивается, а начинается. Получит ли клиент результат и будет ли им доволен — зависит от качества сервиса.



Перейти в раздел

2.2 Когда совершать первый сервисный контакт
9:33
Кто-то ждет первых результатов кампании. Кто-то дожидается конца размещения. А кто-то звонит клиенту буквально каждый день. Когда на самом деле необходимо начинать постпродажный сервис?



Перейти в раздел

2.3 Оптимальная частота сервисных контактов
4:20
Как часто нужно общаться с клиентом, чтобы не потерять контроль над ситуацией?



Перейти в раздел

2.4 Содержание сервисных контактов
9:11
О чем разговаривать с клиентом на разных этапах рекламной кампании?



Перейти в раздел

2.5 Комитет эффективности
6:17
На производствах есть «кружки качества». Рекламщикам нужны «кружки эффективности». Регулярные встречи продавцов и креативщиков помогут наладить бесперебойное производство идей о том, как повысить эффективность рекламы клиентов.



Перейти в раздел

2.6 Когда начинать повторную продажу
6:20
Часто клиент прерывает размещение, ссылаясь на необходимость проанализировать результаты и принять решение о новой кампании. Как не допустить разрывов в размещении?



Перейти в раздел

2.7 72 часа
4:38
Часто повторные продажи не случаются просто потому, что менеджер дал клиенту слишком много времени на раздумья и формальности. Используйте принцип «72 часа», чтобы сократить количество таких потерь.



Перейти в раздел

2.8 Как продавать, если клиент остался недоволен первой покупкой
6:58
Обратная связь о первом размещении — отличный повод пересмотреть бриф и попробовать еще раз с учетом прошлых ошибок.



Перейти в раздел

2.9 Зачем и как использовать социальные сети
6:26
Как использовать контент и активности в социальных сетях для развития отношений с действующими клиентами.



Перейти в раздел

2.10 Превратите клиента в агента
6:34
Лояльного клиента от удовлетворенного отличает готовность рекомендовать своего поставщика партнерам. Помогите клиенту продать вас другим!



Перейти в раздел

3. ИТОГИ КУРСА

3.1 Итоги курса
2:46
Итоги курса. Технология внедрения новых методов и принципов работы.



Перейти в раздел

4. ТЕСТИРОВАНИЕ

Тестирование по итогам курса
Для этого онлайн-курса тестирование не предусмотрено

Об экспертах

Анна Печеркина
Анна Печеркина — тренер-партнер ADCONSULT с 2014 года. Автор программ в области продаж, управления продажами. За свою карьеру отстроила десятки отделов продаж рекламы в разных медиа сегментах: печатная пресса, электронные СМИ, справочные системы, digital-реклама и так далее.
902 изучают курс
Продолжительность: 67 минут
Материалов: 13
Видеолекций: 12
Сертификат по запросу

Компания ADCONSULT

  • О компании
  • Решения и услуги
  • Расписание
  • Эксперты
  • Клиенты
  • Кейсы
  • Отзывы
  • Команда

ADCONSULT Network

  • Коротко о сетевом проекте
  • Услуги для участников
  • Участники проекта
  • Клубные встречи
  • Онлайн-конференции
  • Интервью с участниками
  • Стать участником

ОНЛАЙН-ОБРАЗОВАНИЕ

  • Школа ADCONSULT
  • Академия ADCONSULT
  • Вебинары ADCONSULT
  • Видеоблог ADCONSULT
  • Прямые эфиры ADCONSULT
  • Идеи ADCONSULT

СПЕЦИАЛЬНЫЕ ПРОЕКТЫ

  • ADCONSULT International
  • ADCONSULT Digital
  • ADCONSULT Agency
  • ADCONSULT Partners
  • ADCONSULT Club
  • ADCONSULT Global
  • ADCONSULT Store
Согласие на обработку персональных данных — Политика конфиденциальности— Пользовательское соглашение
  • ADCONSULT
Поиск