2.15 Несерьезное обучение

Печеркина Анна

Тренер-партнер ADCONSULT с 2014 года. Автор программ в области продаж, управления продажами. За свою карьеру отстроила десятки отделов продаж рекламы в разных медиа сегментах: печатная пресса, электронные СМИ, справочные системы, digital-реклама и так далее.

Итак, мы поговорили о том, как обучать технологиям продаж, как обучать продукту, как обучать маркетингу, и что нужно сделать для того, чтобы менеджеры заглянули по ту сторону стола переговоров и начали разбираться не только в собственном бизнесе, но и в бизнесе потенциальных рекламодателей.

Остается пятое направление обучения менеджеров — это обучение ораторскому искусству и мастерству презентации. Здесь, пожалуй, инструменты будут теми же, которые мы с вами уже хорошо знаем.

Нужно ли читать книги об ораторском мастерстве? Да, обязательно. Обратите внимание на то, что сейчас легко можно найти достаточно качественные книги о том, как проводить яркие, эффектные, убедительные презентации.

Смотреть видео? Да, обязательно. Обратить внимание на сервис TEDx, где можно посмотреть образцы блестящего ораторского мастерства и анализировать, как это сделано, анализировать, как добиваются спикеры того эффекта, который они производят на аудиторию. Более того, на портале tedx.com есть материалы о том, собственно, какие технологии применяются для подготовки спикеров для этих конференций.

Можно ли ходить на тренинги? Обязательно. Стоит ли после каждой посещенной конференции обсуждать, какие ораторские приемы использовали те докладчики, которые больше всего понравились и у которых мы взяли больше всего инсайдов? Безусловно.

Стоит ли проводить ролевые игры? Да. Ролевые игры, предполагающие качественную, яркую, эффектную презентацию. Но, помимо классических и уже хорошо знакомых нам инструментов, я хочу предложить вам еще одну серию инструментов, которые я лично называю несерьезным обучением.

Что означает несерьезное обучение? Когда мы с вами обучаем, не говоря в прямую, что вот сейчас, ребята, мы развиваем навык эффективной презентации. Нет. Мы создаем такие условия в рамках обучения, в которых менеджер вынужден, что называется, отрастить нужный навык для того, чтобы достичь успеха.

Например, отлично можно развить навыки публичных выступлений вовсе не на тренинге публичных выступлений, а, например, на поэтическом вечере. Почему бы не встретиться в пятницу вечерком и не почитать стихи?

Как ни странно, но представители подрастающего поколения «Y» любят такие мероприятия. Это что-то необычное. И очень часто выясняется, что они любят серьезных поэтов и неплохо разбираются в поэзии.

Почему бы не почитать любимые стихи? Ведь когда человек читает стихотворение, он пытается донести эмоцию, донести чувства, донести мысль. И он использует для этого изобразительные средства: голос, интонацию, жесты, мимику. Вот ровно всё то же самое ему пригодится, когда он будет транслировать свою идею потенциальному рекламодателю.

Некоторые компании, с которыми мы дружим, используют такие несерьезные форматы, как, например, вечера аргентинского танго. Ну, казалось бы, какое отношение вечер аргентинского танго имеет к развитию профессиональных навыков и компетенции менеджеров?

Самое прямое. Аргентинское танго учит нас пластике, аргентинское танго учит нас не стесняться, не зажиматься, раскрываться, предъявлять себя, предъявлять свою страсть. В конце концов, аргентинское танго учит нас чувствовать партнера, чутко реагировать на его движения. А ведь именно эта совокупность навыков необходима профессиональному переговорщику.

А, может быть, ваши менеджеры будут учиться снимать художественные фильмы. А, может быть, менеджеры будут изучать иностранный язык. В конце концов, все лучшие ресурсы по маркетингу англоязычные. Почему бы не изучить английский?

Подумайте, какие виды творческих тренингов, какие виды творческих мероприятий помогут вашим менеджерам разбудить в себе те ресурсы, которые, в свою очередь, помогут им стать более убедительными ораторами, более убедительными презентаторами своих идей. А вы, в свою очередь, как руководитель, можете рассчитывать на приятный «побочный эффект».

Дело в том, что подобного рода мероприятия позволяют повысить не только лояльность сотрудников компании, которая организует такой интересный досуг, но и, конечно же, вовлеченность сотрудников. Особенно, если на эти мероприятия вы будите приглашать и их вторые половинки. Присутствие и активное участие членов семьи сотрудников создает, действительно, очень интересную атмосферу, и, действительно, влияет на вовлеченность и лояльность сотрудников.

Это же так здорово, когда обучающие инструменты заодно позволяют нам решать и более сложные задачи. В данном случае задачи мотивации, удержания лучших сотрудников и ценных кадров.

Вот еще одно творческое задание для вас. А какой творческий тренинг, какое творческое мероприятие готовы провести вы, чтобы разбудить в ваших менеджерах профессиональных искусных ораторов? Что это будет — благотворительный спектакль, КВН, вечер аргентинского танго — решать вам. Попробуйте и вы удивитесь, какие интересные, профессиональные результаты вы можете получить с помощью совершенно непрофессиональных тренингов и мероприятий.

Дополнительных материалов для этого курса не предусмотрено.

ВАМ ТАКЖЕ БУДУТ ПОЛЕЗНЫ СЛЕДУЮЩИЕ КУРСЫ: