Ну, что же. Теперь мы знаем, о чем нужно поговорить с представителями малого бизнеса на первой встрече продажи. Мы знаем, когда и зачем нужно контактировать с клиентом в ходе размещения рекламной кампании. Мы знаем, как реагировать на слова «Кажется, что-то пошло не так» или вовсе «Я не доволен рекламным размещением».

Самое важное, чтобы мы и наш клиент понимали, что эффективность — это не только результат, иначе бы мы использовали слово «результативность», а не придумывали какое-то новое слово. Эффективность — это соотношение полученного результата, затрат, которые мы понесли для того, чтобы этот результат получить в рамках решения определенной задачи.

Результат посчитать, да, мы сможем, особенно если понимаем, что считать и как считать, и как считать правильно. Деньги мы тоже все умеем считать. И как посчитать затраты мы тоже понимаем. Очень важно, что часто и мы, и клиент упускаем из виду третью составляющую этой формулы — задача.

Чем более точно сформулирована задача, тем будет проще создать адекватный образ результата и подобрать тот инвентарь, который позволит достичь его с минимальными затратами.

Что это означает для нас с вами? Уметь разговаривать о рекламной эффективности недостаточно. Нам придется научиться разговаривать на языке клиентов, на языке их бизнеса. Чем лучше мы понимаем бизнес наших клиентов, чем лучше мы ориентируемся в рынках наших клиентов, тем проще нам будет разговаривать о клиентах наших клиентов, тем проще нам будет понимать их мотивацию, особенности их цикла принятия решений, и тем проще нам будет определять, а какие сигналы, какие стимулы мы должны им протранслировать, чтобы они дали тот самый ожидаемый отклик от рекламы.

Поэтому в завершении нашего курса я хочу предложить вам запланировать на ближайшие месяцы обучение для себя, для своих коллег именно специфики определённых сфер бизнеса. Читайте о них, посещайте отраслевые выставки, отраслевые бизнес-завтраки или конференции. Разговаривайте с ними максимально подробно, в том числе с постоянными клиентами, которые уже доверяют вам и могут рассказать много интересного о том, как устроена кухня их бизнеса.

Учитесь у своих клиентов. Разбирайтесь в их бизнесе. Тогда вам будет гораздо проще говорить об их рекламных, маркетинговых задачах и самое главное — говорить о клиентах ваших клиентов.

Есть еще важный момент. Если вы хотите, чтобы ваши клиенты научились разговаривать на нашем профессиональном рекламном языке — обучайте. Обучайте всеми доступными способами. На встречах, с помощью рассылок, с помощью контента в социальных сетях, с помощью обучающих мероприятий. Учитесь у клиентов и обучайте клиентов. И в этом случае разговор об эффективности пройдет значительно проще.

Удачи вам и больших продаж эффективных рекламных решений.