Друзья! 1 декабря 2019 года все образовательные курсы ADCONSULT Online стали частью современной платформы ADCONSULT School. Перейти на новую платформу

Печеркина Анна
Тренер-партнер ADCONSULT с 2014 года. Автор программ в области продаж, управления продажами. За свою карьеру отстроила десятки отделов продаж рекламы в разных медиа сегментах: печатная пресса, электронные СМИ, справочные системы, digital-реклама и так далее.
Добрый день, меня зовут Анна Печёркина, и мы начинаем видео-курс «Как разговаривать об эффективности с клиентами из малого бизнеса».
Почему мы решили поговорить с вами именно об этом виде клиентов — представителях малого и даже микробизнеса? В первую очередь, потому что часто представители именно малого бизнеса не готовы разговаривать с нами об эффективности на привычном нам, профессиональным рекламщикам, языке. Они что-то слышали про GRP, они что-то знают про CTR, они в курсе, что есть CTP, есть CPA, есть CPM и другие какие-то английские буквы. Но они готовы зачастую оценивать эффективность вложений в рекламу только на своем языке, на языке бизнеса.
Что делать менеджеру, от которого требуют увеличения продаж? Брать на себя обязательства или не брать? А если брать обязательства, то какие? Как продавать эффективность клиентам, которые ждут немедленного результата?
В рамках курса мы научимся говорить на том языке, который позволит нам сбалансировать наши интересы и цели, и ожидания наших клиентов. И я надеюсь, мы перестанем бояться разговоров об эффективности с малыми предпринимателями.
Мы поговорим о том, как разговаривать об эффективности на разных этапах сотрудничества: при первой продаже, в начале размещения и в конце на этапе подведения итогов. Мы научимся задавать клиентам правильные вопросы, чтобы помочь им сформулировать более четко, более точно маркетинговые и рекламные задачи. Мы научимся разговаривать о клиентах нашего клиента, чтобы понять их мотивацию и понять, как же нам достучаться до их сердец и заставить их совершить правильные целевые действия. Мы научимся строить беседу с клиентами так, чтобы разговор об эффективности перестал быть самым сложным и самым драматичным для нас, для нашей работы.
И я думаю, что в рамках этого курса мы научимся конкурировать с теми источниками, которые так любят представители малого бизнеса — сарафанное радио и условно бесплатные варианты размещения рекламы, например, в социальных сетях. Мы научимся конкурировать с теми, кого наши клиенты считают более эффективными просто потому, что меньше им платят или не платят вообще.
И я надеюсь, самое важное, чему мы научимся в рамках этого курса — говорить об эффективности уверенно, говорить об эффективности на правильном языке в правильные моменты, используя правильный инструментарий.
Ну что ж, начинаем.
Дополнительных материалов для этого курса не предусмотрено.
ВАМ ТАКЖЕ БУДУТ ПОЛЕЗНЫ СЛЕДУЮЩИЕ КУРСЫ:
СОДЕРЖАНИЕ КУРСА:
- 2.1 Чем отличаются рекламодатели из малого бизнеса от представителей среднего и крупного
- 2.2 Если рекламодатель любит опрашивать клиентов
- 2.3 Если рекламодатель любит считать клиентов и деньги
- 2.4 Если рекламодатель умеет считать не только деньги
- 2.5 Что такое «целевые действия» и зачем они нужны
- 2.6 Как конкурировать с «сарафанным радио»
- 2.7 Самая Большая Ошибка менеджера
- 2.8 Почему не нужно спешить с оценкой
- 2.9 Что делать, если что-то пошло не так
- 2.10 Как работать с кейсами
Для этого курса тестирование не предусмотрено