2.9 Зачем и как использовать социальные сети

Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь бесплатно, чтобы получить доступ к материалу.

Чтобы получить доступ не только к этому материалу, но и ко всем разделам и инструментам, пожалуйста, присоединитесь к сети ADCONSULT Network. Узнайте подробнее, как это сделать.

 

Конкретно этот материал доступен после бесплатной регистрации. Это займет 10 секунд.

Печеркина Анна

Тренер-партнер ADCONSULT с 2014 года. Автор программ в области продаж, управления продажами. За свою карьеру отстроила десятки отделов продаж рекламы в разных медиа сегментах: печатная пресса, электронные СМИ, справочные системы, digital-реклама и так далее.

Очень часто, когда мы даем менеджерам по продаже рекламы совет делать для клиентов чуточку больше, чем прописано в медиаплане, мы слышим такие недоуменные реплики: «А что значит больше? Почему мы должны делать для клиента то, за что он не заплатил?» Или в некоторых особенно грустных ситуациях мы сталкиваемся с проблемой, когда дополнительные активности для клиентов попросту запрещены. Нет никаких информационных бонусов, недопустимы никакие дополнительные размещения, не допустимы изменения размеров первоначального сообщения и так далее, так далее.

С одной стороны жесткая позиция редакции или руководителя отдела продаж вполне понятна. Если мы сейчас всем клиентам налево и направо будем раздавать больше, чем мы реально продали, вряд ли мы станем успешным коммерческим проектом. Но с другой стороны определенная гибкость все-таки дает возможности чуточку больше для того, чтобы удерживать клиентов, позволяя им все-таки получить ту эффективность, которую мы им обещали.

В условиях такой ограничивающей политики, когда все-таки мы не даем информационные бонусы принципиально, не даем дополнительных размещений принципиально, у менеджеров возникает вопрос: «А что же я тогда могу сделать?»
Ура, коллеги, мы свами во втором десятилетии XXI-го века и у нас есть простой и понятный инструмент, который мы можем использовать, что называется, на полную катушку.

По крайней мере, вот прямо сейчас как минимум два из руководителей издательских домов в Сургуте и в Екатеринбурге разрешают своим менеджерам, мотивируют своих менеджеров использовать на полную катушку именно этот инструмент. И этот инструмент — социальные сети.

Есть ли у вашей компании свой аккаунт в социальных сетях, есть ли страничка, есть ли группа, есть ли качественный контент, который вы регулярно публикуете как для рекламодателей, так и для читателей, слушателей, зрителей, пользователей? Если у вас есть хороший корпоративный блок, если у вас есть хорошая профессиональная страничка или группа «ВКонтакте» или «Facebook», вам повезло. Вы можете привлечь дополнительное внимание к своим рекламодателям за счет размещения информации о них в социальных сетях.

Это может быть «зеркало». Вы можете просто тот же самый рекламный материал, который вы выпустили в эфир, выложить в социальные сети с небольшим комментарием про то, что ура, ура, ура, как здорово, что мы теперь дружим вот с этой компанией. Вы можете попробовать другие вещи, например, вы можете разместить свой собственный личный отзыв о том, что да, это действительно очень классная компания. Ребята, еще обратите внимание, у них прямо сейчас идет вот такая акция.

Вы можете провести небольшой конкурс или розыгрыш призов, вовлекающий аудиторию вашей странички или группы, и заставить буквально ваших активных пользователей заинтересоваться эти брендом. Ну, например, самое простое — вы можете устроить конкурс селфи. Сходить туда, зайти в примерочную, например, сфотографироваться в новом платюшке и по итогам акции получить какой-то бонус или какой-то более ощутимый подарок. Подумайте. Социальные сети позволяют вам контактировать с лояльной аудиторией, которая уже очень внимательна к тому контенту, который вы публикуете, и скорее всего нисколечко не удивится, если в этом контенте появятся вот такие рекомендации обратить внимание на ту или иную компанию.

Когда я упоминала руководителей издательских домов в Екатеринбурге и в Сургуте, на самом деле я держала в голове два разных опыта, два разных формата присутствия. В одном случае это были именно личные рекомендации. Это наш партнер, я там была, я воспользовалась вот такой услугой, со мной работал вот такой мастер. Я готова порекомендовать. Вот результат. Это действительно круто. Скажите, что вы идете от меня и получите дополнительный бонус.

В другом случае это именно конкурсы, постоянные розыгрыши билетов, розыгрыши каких-то приятных мелочей, так или иначе заставляющие, стимулирующие пользователей группы или людей, лайкнувших страничку, добраться до рекламодателя, поинтересоваться его продукцией. Как минимум — добраться до его сайта. Как максимум — физически добраться до его месторасположения в вашем городе.

В одном из издательских домов этот опыт настолько себя оправдал и показал настолько серьезную востребованность с точки зрения пользователей, что ребята начали эту возможность продавать еще и за дополнительные деньги. То есть в рамках рекламной кампании вы совершенно спокойно проговариваете, что если вы хотите, чтобы дополнительно мы привлекли еще и ту аудиторию, которая читает нас в социальных сетях, вы можете заплатить Х денег и вы получите еще больше аудитории и, кстати, да, вы доберетесь до тех самых социальных сетей, за которыми, говорят, будущее рекламы.

В этом случае социальные сети действительно будут работать на вас, но если вы только не начнете заниматься этим прямо сейчас. Если вы займетесь этим сегодня, а у вас нет никакого предыдущего опыта и у вас не накоплен контент, и не сформирован кредит доверия среди пользователей, конечно же, вам придется подождать. И работать это начнет не сразу. Но я знаю, на какой площадке у вас уже есть кредит доверия, есть круг лояльных пользователей, которые с удовольствием отреагируют на ваши личные рекомендации. Это ваша страничка. Ваша профессиональная, я надеюсь, страничка без фотографий с шашлыками и пивасиком. Та самая страничка, которую ведете лично вы. Не стоит недооценивать возможности этого ресурса.

Если вы будете размещать рекомендации относительно своих рекламодателей, даже просто у себя на страничке, вы сможете дать своему клиенту новые дополнительные контакты, новые дополнительные продажи и, возможно, клиент это оценит по достоинству.
В любом случае здесь работает принцип: если я могу что-то сделать для клиента, я сделаю это для клиента, даже если это даст незначительный эффект, даже если это даст 2–3 новые продажи. Клиент будет видеть, что я за него, я на его стороне, и я действительно готова приложить 150% усилий для того, чтобы он получил результат.

Попробуйте. Продвижение в социальных сетях — отличный дополнительный ресурс, позволяющий исправить даже совсем патовую ситуацию.

Дополнительных материалов для этого курса не предусмотрено.

ВАМ ТАКЖЕ БУДУТ ПОЛЕЗНЫ СЛЕДУЮЩИЕ КУРСЫ: