О чем этот курс?

Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь бесплатно, чтобы получить доступ к материалу.

Чтобы получить доступ не только к этому материалу, но и ко всем разделам и инструментам, пожалуйста, присоединитесь к сети ADCONSULT Network. Узнайте подробнее, как это сделать.

 

Конкретно этот материал доступен после бесплатной регистрации. Это займет 10 секунд.

Печеркина Анна

Тренер-партнер ADCONSULT с 2014 года. Автор программ в области продаж, управления продажами. За свою карьеру отстроила десятки отделов продаж рекламы в разных медиа сегментах: печатная пресса, электронные СМИ, справочные системы, digital-реклама и так далее.

Добрый день! Меня зовут Анна Печёркина, и мы начинаем курс «Постродажный сервис и повторные продажи».

Для кого этот курс? Это курс для менеджеров по продаже рекламы и руководителей отделов продаж рекламных компаний. Также этот курс будет интересен маркетологам. По крайней мере, для реализации тех концепций и использования тех инструментов, о которых мы будем говорить, нам понадобятся маркетологи, нам понадобится их помощь. И, может быть, интересные идеи и инструменты, которыми могут поделиться они.

О чем мы будем говорить? Мы будем говорить о том, как с помощью первоклассного постпродажного сервиса превосходить ожидания клиентов и обеспечивать повторные продажи. Как сделать так, чтобы большую часть наших продаж мы делали тем клиентам, которые уже знают наш продукт, уже любят нашу компанию, уже ценят наших специалистов?

Но так же мы поговорим и том, что делать, если клиент недоволен размещением рекламы, и как действовать, если нам нужно срочно исправить какую-то ошибку или какое-то недоразумение. Мы развеем, я надеюсь, мы развеем самые главные страхи менеджеров, которые мешают им контактировать с клиентами так часто и настолько качественно, насколько это действительно необходимо.

И — самое главное — мы узнаем, как сделать так, чтобы наши постоянные, лояльные клиенты стали нашими агентами, чтобы они помогли нам продавать, чтобы они рекомендовали нас своим друзьям и партнерам.

Ну что ж? Самое время начать.

Дополнительных материалов для этого курса не предусмотрено.

ВАМ ТАКЖЕ БУДУТ ПОЛЕЗНЫ СЛЕДУЮЩИЕ КУРСЫ: