2.3 Плюсы команды и личные бонусы

Кирилл Степико

Ведущий маркетолог ТМ «33 пингвина».
Начав работу в компании в 2013 году с направления «Интернет-маркетинг», сейчас отвечает за b2b-продвижение и работу с репутацией бренда в целом. На данный момент компания является признанным лидером российского франчайзинга и крупнейшей сетью кафе-мороженого в России.
Опыт работы по привлечению новых партнеров, в формулировании и донесении ценности предложения может быть интересен всем, кто связан с рынком услуг, рекламы и франчайзинга.

При выходе на новый уровень масштабности всегда возникают новые опасения, а именно: если мы заявляем про то, что мы работаем в 180-ти городах, про то, что у нас уже были 1,5 тысячи точек продаж, зачастую при переговорах мы сталкиваемся с опасениями от потенциальных клиентов.

Звучат они следующим образом. Если вы присутствуете в 180-ти городах — значит он уже… открываться практически негде. Если вы уже работаете более, там, 12–15 лет — значит вы не в тренде. А если вы открылись столько — ну, значит, рынок уже, по сути, исчерпан.

На каждое из этих опасений у нас есть довод. Но довод вы можете представить, только когда вы вступили в стадию переговоров. И поэтому здесь есть опасения того, что вы с типичным чеховским «пересолил». И с этим нужно быть очень аккуратным, потому что за погоней за масштабными проектами всё равно каждый клиент, он ценит больше всего индивидуальный подход, он ценит то, что вы решите конкретно его проблемы на пути к его мечте, которая совпадает с тем, что вы делаете.

Поэтому у нас есть один интересный кейс, когда мы пошли на встречу уже действующему партнеру, показав, что и федеральный бренд, он может повернуться лицом к конкретной проблеме для увеличения продаж частного клиента.

Дело в том, что при выпуске одного из наших сливочных сортов мороженого, нам поступил запрос от якутского партнера. И суть его состояла в следующем, что вкус нового сорта, он совпадает с самым традиционным якутским лакомством под названием — не берусь утверждать, что произнесу его верно — «карчах». И запрос состоял в следующем: «Можно ли нам переименовать сорт, который у вас называется определенным образом, непосредственно в «карчах»?»

Мы посовещались, и отправили рекламным материалом партнеру, чтобы уже именно персонализировать для конкретного региона наш вкус мороженого, что заметно увеличило продажи на точках нашего клиента, а с точки зрения повышения его лояльности, сыграло нам только на руку.

Нам не трудно, клиенту приятно, покупатели счастливы — хет-трик.

Дополнительных материалов для этого курса не предусмотрено.

ВАМ ТАКЖЕ БУДУТ ПОЛЕЗНЫ СЛЕДУЮЩИЕ КУРСЫ: