3.2 Не ведется учет продаж

Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь бесплатно, чтобы получить доступ к материалу.

Чтобы получить доступ не только к этому материалу, но и ко всем разделам и инструментам, пожалуйста, присоединитесь к сети ADCONSULT Network. Узнайте подробнее, как это сделать.

 

Конкретно этот материал доступен после бесплатной регистрации. Это займет 10 секунд.

Денис Баталин

Бизнес-тренер, консультант, эксперт по digital маркетингу и онлайн-рекламе, совладелец ADCONSULT и директор digital-проектов компании, автор и разработчик всех образовательных программ в сфере онлайн-рекламы.

Наконец, еще одна из причин, по которым клиент может остаться недоволен результатами нашей работы, является то, что он просто не может посчитать эффективность нашей совместной деятельности. А не может он посчитать ее, как правило, потому, что на его уже уровне у него просто отсутствует система управления продажами — некий мостик, который бы позволил ему выявить точную стоимость рекламной коммуникации, стоимость приведенного клиента, LTV клиента и какие-то другие показатели, важные для него.

Мы уже с вами немножечко говорили об этом, когда говорили о том, что клиент может быть недоволен тем, что на его площадке совершается слишком мало действий. Мы тогда говорили с вами о том, что, конечно, для того, чтобы считать эти действия, звонки и заявки, какие-то другие действия, нам просто необходимо установленные системы аналитики Google Analytics, может быть, Яндекс Метрика.

Так вот, когда речь идет про расчеты уже такие глубинные на стороне рекламодателя, ему просто не обойтись без современной системы управления продажами. Именно она позволяет в конечном итоге, связав заявки с вашего сайта, телефонные звонки с ней, понять и выявить точную стоимость каждого конкретного приведенного клиента.

Если попробовать объяснить простыми словами как это сделать (а я сейчас попробую), есть программы, которые называются Call-Tracking — программы мультиканального трекинга, которые позволяет делать примерно следующее. Они, точно так же, как в случае с Яндекс Метрикой или Google Analytics (я вам рассказывал про UTM-метки), фиксируют конкретных людей, с какого бы канала они рекламного они не пришли (в нашем случае, например, с клика по баннеру), и дальше доводит его прямо до общения с менеджером уже на стороне рекламодателя.

В тот момент, когда менеджер поднимает трубку, система уже фиксирует, что тот человек, который сейчас звонит, он пришел в 13:00, кликнул по баннеру такому-то, размещенному на нашем проекте, после чего он заполнил одну заявку или заявку на обратный звонок, после чего менеджер ему позвонил. В конечном итоге менеджер сейчас с ним общается, и в случае, если сделка будет закрыта, мы узнаем точную стоимость приведенного конкретно этого клиента в пересчете на суму нашего рекламного баннерного бюджета.

Эти программы реально позволяют разделить все-все каналы рекламной коммуникации и завести эти данные к нам в CRM или CRM рекламодателя.

Поэтому, если наш рекламодатель считает всё еще немножечко по старинушке с помощью Excel, сделать такие расчеты будет крайне сложно. Раз он не может сделать такие расчеты, то он не может понять реальную эффективность от рекламного размещения баннера на нашей площадке. Он не может понять, а что, действительно, выгодней: вкладываться в контекст, наружку, в телек или же покупать у нас баннер.

Это может стать большой проблемой, и вы здесь на неё можете повлиять лишь косвенно, просто разбираясь в этой ситуации, понимая, ну, и рекомендуя, в конечном итоге, клиенту какие-то новые, современные системы учета и оценки эффективности размещения рекламы в интернете.

Дополнительных материалов для этого курса не предусмотрено.

ВАМ ТАКЖЕ БУДУТ ПОЛЕЗНЫ СЛЕДУЮЩИЕ КУРСЫ: