2.1 Как работать с проблемой отсутствия конверсий? Не фиксируются конверсии

Денис Баталин

Бизнес-тренер, консультант, эксперт по digital маркетингу и онлайн-рекламе, совладелец ADCONSULT и директор digital-проектов компании, автор и разработчик всех образовательных программ в сфере онлайн-рекламы.

Итак, мы поговорили с вами о причинах, которые приводит к тому, что очень мало трафика, очень мало пользователей, в конечном итоге, получает рекламодатель на своих собственных сайтах.

Мы перейдем к следующему его магистральному возражению, когда рекламодатель говорит: «Ребята, ну вообще, вроде как, да, какие-то переходы от вас есть. Мне кажется, я даже фиксирую это всё и вижу в Яндекс Метрике. Действительно, ребята, есть. Но есть несколько причин, по которым я вынужден отказаться от ваших услуг. Первая причина, — говорит он, — вы знаете, я просто не понимаю, собственно говоря, те ребята, которые мне звонят, например, либо те ребята, которые присылают заявки на конкретный товар или продукт, они это делают благодаря вам, благодаря тому, что я размещаю рекламу именно на вашем сайте или где-то еще… А, знаете, я очень много где размещаю свою рекламу…».

Так вот, как, собственно говоря, работать с этим возражением? С ним невозможно работать в том случае, если клиент не предпринял для этого каких-то действий минимальных, хотя бы поставив, например, счетчик Яндекс Метрики на свой сайт. И тогда, в этом случае, действительно, у нас появляется возможность фиксировать всех наших пользователей, которые переходили с нашего баннера на сайт рекламодателя и там что-то совершали. Фактически мы можем это сделать либо привязав к нашему баннеру так называемую UTM-метку…

Давайте попробую простыми человеческими словами объяснить, что это за UTM-метка и для чего она нужна. Смотрите, когда рекламодатель размещает на нашем сайте некий баннер, понятно, что у этого баннера есть ссылка, которая куда-то ведет. С одной стороны, мы можем поставить просто ссылку, и тогда Бог его знает… В общем, скорее, те люди, которые, в итоге позвонили, увидев на сайте рекламодателя какой-то телефон, — это те люди, которые от нас пришли, или же наоборот — на самом деле, это какие-то люди, которые просто зашли на его сайт благодаря тому, что нашли его в поиске и точно также позвонили.

Короче говоря, когда стоит просто одна ссылка, понять, наши это ребята, с нашего интернет-проекта, или какие-то левые, почти невозможно. Ну, исключение составляет лишь случай, когда мы, в принципе, понимаем, что больше наш рекламодатель, который с нами работает, нигде не размещает рекламу. Тогда всё прозрачно, понятно.

В случае же, если он использует много рекламных каналов, у нас есть возможность поставить на эту ссылку так называемую UTM-метку. Это своего рода некий маячок, с помощью которого мы определяем, совершил ли конкретный посетитель его сайта некое целевое действие. Как только пользователь нажимает на баннер, система понимает, что этот человек пришел на сайт рекламодателя. И в случае, если этот же человек, например, нажал на кнопку, провел на сайте определенное количество времени, заполнил заявку, форму обратной связи, мы понимаем, что именно этот человек совершил действие, именно этот, а не какой иначе.

Таким образом, возражение и причина под названием «не фиксируется действие» решается только одним возможным способом — это поставить и добиться установки на сайт рекламодателя инструментов фиксации этих действий. Напомню вам, что их, собственно говоря, два — два основных — это Google Analytics и Яндекс Метрика.

Дополнительных материалов для этого курса не предусмотрено.

ВАМ ТАКЖЕ БУДУТ ПОЛЕЗНЫ СЛЕДУЮЩИЕ КУРСЫ: