Когда подводишь итоги, принято говорить о том, о чем поговорили — как-то кратко повторить, что было. Но вот так вот, оглядываясь немножко назад на все те видеоуроки, которые мы с вами прослушали, вернее, вы прослушали, а я их записал для вас, невольно начинаешь думать о том, что вот, действительно, как я говорил в предыдущем уроке, вообще, разговор о «теплоте» — это разговор баланса между технологией и душой.

С одной стороны мы с вами поговорили о таком технологическом измерении, что «теплота» — это валюта, что «теплота» нам нужна для того, чтобы продавать, что мы эту «теплоту» вначале набираем, а потом цинично расходуем на продажи, на переговоры, на преодоление возражений, на ценовой торг.

И это, конечно технологичная вещь. Мы поговорили с вами об инструментах. И этих инструментов было много. Какие-то из них для вас были очевидными, о каких-то вы, возможно, не думали. Я призываю вас к тому, чтобы составить список тех из них, которые вам приглянулись. Тех способов «утепления», которые вы хотите использовать и дальше использовать их. Это тоже, в общем-то, технологические штучечки: а вот что, если сделать вот такой звоночек; а что, если вот так написать в письме; а что, если вот тукаю фразу сказать на встрече; а что, если пойти ну чужой ивент и там с клиентом…

Конечно, это технология. Конечно, продажи — это инструменты, технологии, определенная осмысленность, трезвость мышления, холодный ум, целенаправленные действия. Но, с другой стороны, очень трудно выстраивать «теплоту» с клиентами, если у тебя холодное и каменное сердце, если тебе абсолютно наплевать на них на самом деле, а ты просто следуешь «теплоте» и говоришь: «Спасибо». Эта теплота здесь не получается.

Поэтому, в завершении этого курса в режиме напутствия, если хотите, я хочу пожелать вам всё время сочетать с одной стороны в продажах — технологичность, последовательность, шаблонность, точечность, регулярность, а с другой стороны, в общем, некую, действительно подлинную, искреннюю душу.

Потому что те люди, с которыми вы работаете — это интересные люди, я имею в виду рекламодатели. Очень часто это владельцы бизнеса. Это фантастически интересные люди. Они могут быть неприятными, но они интересные, они необычные, они неожиданные.

Вообще-то, люди сами по себе — существа интересные. Но тем, с которыми вы работаете, интересны вдвойне. И испытывать к ним искренний интерес и искреннюю заботу часто легче, чем к другим членам общества, назовем это так. Это, действительно, так.

Поэтому старайтесь культивировать в себе вот эту душевную «теплоту» и не забывайте про технологию. Старайтесь следовать технологии, и, действительно, искренне любить и искренне тепло относиться к своим клиентам.