3.2 Поздравления

Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь бесплатно, чтобы получить доступ к материалу.

Чтобы получить доступ не только к этому материалу, но и ко всем разделам и инструментам, пожалуйста, присоединитесь к сети ADCONSULT Network. Узнайте подробнее, как это сделать.

 

Конкретно этот материал доступен после бесплатной регистрации. Это займет 10 секунд.

Роман Пивоваров

Бизнес-тренер, консультант, психолог, эксперт по маркетингу и рекламе, содиректор и совладелец ADCONSULT, один из основателей компании.

Основная специализация Романа — реклама, маркетинг, продажи, управление. За последние 10 лет он провел более 500 тренингов и семинаров в 80 из 83 регионов страны.

Двигаемся от более очевидного к менее очевидному, но еще пока через очевидное. Благодарности — это совсем очевидный блок увеличения теплоты.

Поздравления. С поздравлениями, вроде тоже всё так достаточно понятно. Да, надо поздравлять, конечно, с днем рождения его, его жены, детей, собак, компании, отрасли, — что угодно. Но здесь надо понимать, что именно поздравление по типовым праздникам, те же самые дни рождения или 8 марта, 23 февраля, Новый год — это такие вещи ожидаемые, все-таки ожидаемые. То есть в этот момент его поздравляют все. В этот момент все ваши конкуренты устраивают такой конкурс бюджетов, — кто изгалится больше. И он, в общем, заваливается хламом всяких календариков, ежедневников, ручек, кружек, маек и так далее. Может быть, когда-то больше, когда-то меньше, в общем, у него это есть, как вы прекрасно понимаете, и устраивать вот этот конкурс бюджетов в очевидные моменты, с моей точки зрения, не стоит.

Все-таки, в первую очередь, мы с вами должны поздравлять клиента тогда, когда он этого не ожидает, тогда, когда он этого не ждет. Поэтому вы можете придумать свой собственный праздник. Поэтому, это, может быть, ваш Новый год, — Новый год работы с ним, годовщина работы с ним. Это может быть ваш собственный праздник. Знаете, есть такой день Святого Бернардина Сиенского (8 сентября, кажется), почему-то покровителя всех рекламщиков, телевизионщиков, медийщиков, пиарщиков, — в общем, всех. Какое отношение Святой Бернардин Сиенский, живший в каком-то там, среднем веке, не помню каком, имеет не известно, но это довольно прикольно, — вот католический святой, вот покровитель реклам. Бог с ним.

Придумайте день валенка. Бог с ним, с валенком. Придумайте день чего-то еще. В конце концов, можно поздравить его с днем рождения своей компании. Как правило, оно не совпадает с его днем рождения и с днем рождения его компании.

В общем, поздравления — да, но старайтесь найти для поздравлений хорошие, нужные даты. Со всемирным днем счастья или со всемирным днем пустоты, или со всемирным днем неважного, или со всемирным днем тишины. Вот как-то обыгрывая эти вещи, вот здесь уже можно попробовать выстрелить, потому что есть шанс, что вы будете, если не единственным, кто поздравил, а скорее всего единственным, то в числе немногих.

Еще раз, очень важно, — закон рекламы: кричать тогда, когда все молчат. Если все поздравляют его с Новым годом и вы понимаете, что у вас там небольшая компания и вы вряд ли сможете сделать такой же дорогой и значительный подарок, как его ключевые какие-то подрядчики, клиенты и так далее, может быть не надо?! Может быть не надо пытаться здесь перебить это… Да, что-то такое поздравили и сохранили бюджеты, чтобы потом, когда все уже отстрелялись, числа там 20-го января, с каким-нибудь праздником, придуманным вами, его поздравить.

Поздравления, конечно, важны. Конечно, мы должны их соблюдать, конечно, они будут. Для клиентов это важно. Но старайтесь придумывать свои праздники для этих поздравлений.

Годовщина? Просто берете и приезжаете к нему с ящиком шампанского в день, когда у него… Не знаю, 7-ое октября, когда он 5 лет назад до этого заключил с вами сделку. Приезжаете и говорите ему: «Иван Иваныч, сегодня 7-е октября. Не знаю как для Вас, для нас это большой праздник, потому что ровно 5 лет назад у нас с вами первая сделка. Давайте начинать».

Вот какие-то такие придуманные, но реальные вещи, если хотите, креативные вещи, работают гораздо эффективнее, чем конкурсы сувенирных бюджетов, хотя это тоже важно, на новогодние праздники.

Дополнительных материалов для этого курса не предусмотрено.

ВАМ ТАКЖЕ БУДУТ ПОЛЕЗНЫ СЛЕДУЮЩИЕ КУРСЫ: