Конечно, социальные сети. Конечно, это уже святое. И абсолютно точно, что разговаривать с клиентом, коммуницировать с клиентом, выстраивать отношения, утеплять его, в конце концов, через социальные сети — это очень важно.

Но возникает вопрос: а что с ними делать? Постить котиков или лайкать там все его посты. Или ходить по его фотоальбомам, смотреть, где он там, на отдыхе, и писать какие-то комментарии из серии «Какие у вас прекрасные горные лыжи. У меня такие же». Вот как бы что делать?

Моя рекомендация такая, что, конечно, можно и лайкать. Ну, котиков, наверное, не надо. Конечно, можно лайкать и комментировать его посты так, аккуратно все-таки, не сваливаясь в либезение, опять же.

Но самое главное, что нужно сделать с социальными сетями для выстраивания отношений — это четыре простые вещи. Во-первых, нужно привести в порядок все свои аккаунты. Правда, да, сделать нормальные фотки такие, не обязательно в пиджаках и с фотографией, как на паспорт. Но с более-менее таким деловым укладом. Вычистить все фотографии, которые характеризуют вас плохо. Наверное, какие-то попойки со школьными друзьями, заставленными бутылками водки в бане — можно удались все-таки. Бикини — не знаю, решайте сами. В общем, привести в порядок аккаунты.

Второе — передружиться со всеми клиентами. Реально всех отыскать, всем отправить запросы. И в имейлах отдельно сказать — я вам отправил запрос, пожалуйста, авторизуйте меня в «Facebook». В «Facebook», во «ВКонтакте», «LinkedIn» — во всем, в чем можете — лучше во всех сразу. Вообще, исходите из того, что ваши аккаунты — это ваши инструменты продаж. Поэтому: привести в порядок, передружиться со всеми клиентами.

Четвертое — подписаться на умных людей. Маркетологов, рекламистов, какие-то популярные сайты, какие-то популярные темы. Какие-то на английском языке, на португальском языке, на испанском языке, на французском языке. Что-то такое рекламно-маркетинговое. И время от времени, и это четвертое — репостить и комментировать умных людей. Поскольку вы будете в друзьях с вашими клиентами-рекламодателями, они будут видеть эти ваши репосты время от времени. Они будут видеть, что вы комментируете в духе «Да-да-да, очень интересный кейс был в Бостоне. Наше рекламное агентство в Нижневартовске тоже это делало». Прекрасно.

И постепенно, постепенно, постепенно у ваших рекламодателей будет возникать ощущение, что вы тоже достаточно умный человек, что вы эксперт в рекламе, что вы в этом разбираетесь. Правда, используйте социальные сети для утепления, но в профессиональном ключе. Вот это важно.