Кейс №2

Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь бесплатно, чтобы получить доступ к материалу.

Чтобы получить доступ не только к этому материалу, но и ко всем разделам и инструментам, пожалуйста, присоединитесь к сети ADCONSULT Network. Узнайте подробнее, как это сделать.

 

Конкретно этот материал доступен после бесплатной регистрации. Это займет 10 секунд.

Мария Мохина

Мария Мохина — коммерческий директор медиакомпании «Русский Восток» (г.Комсомольск-на-Амуре), рассказывает о нескольких живых реальных клиентских кейсах из собственной радийной практики.
Мария прошла долгий путь по карьерной лестнице: от рядового специалиста отдела продаж до позиции коммерческого директора. Опыт Марии, бесспорно, будет интересен и полезен тем, кто выстраивает и оптимизирует собственные отделы продаж как на радио, так и в других медиа.

С помощью радио магазины можно не только открывать, но и закрывать.

Был такой клиент у нас — магазин «Теплый дом». Он торговал тепловым оборудованием: печи, котлы, радиаторы, там же унитазы почему-то, там же и краны, ну, как это часто бывает. И вот настал тот день, когда он решил свой бизнес закрыть. Знаете, когда клиент развивается, когда какие-то есть горизонты, планы, долгосрочные перспективы, он выбирает по цене, по лояльности, по выгодности сотрудничества в будущем. Когда клиент закрывается, и это не самая приятная тема, то он выбирает тех, с кем ему комфортно, тех, кому он доверяет. Тогда клиент пришел к нам.

Задача достаточно простая — распродать весь товар в короткие сроки. Мы сделали 2 информационных ролика, и они не очень пошли на самом деле. И тогда мы сделали игровой ролик, который, не смотря на тему ролика, был позитивным. Звучал он вот так.

КЕЙС №2
Ролик 1

На удачу конкурентам, на беду нашим клиентам закрываем «Теплый дом» и товар распродаем. Ждет вас кран и унитаз. Рады будем видеть вас. Кирова, 54. Лучше скидки не найдешь. Распродажа у нас всё ж. Магазин «Теплый дом». Кирова, 54.

Размещали мы его на всех трех радиоканалах, чтобы сделать максимальный охват. Там размещение было по неделе. Не знаю, как ваши клиенты, а наши клиенты очень любят ставить рекламу через день, то есть день идет — день не идет. В их понимании, она «удлиняется» и более эффективна. Поэтому недели рекламной кампании растянулись почти на месяц. Но по итогам месяца у менеджера с клиентом был совершенно душевный разговор, где клиент говорил, что он всё распродал, что он закрыл бизнес, что он очень благодарен нам за всю ту работу, которая была сделана, и что его ИП остается, а значит, скоро он придет к нам со своим новым бизнесом. Поэтому, если клиенты уходят, пожалуйста, сделайте этот уход красивым.

И вторая история про закрытие, где это звучало скорее рекламной акцией. Там такая история. Магазин мужской одежды большой и хороший. Но владелец магазина уехал на Запад жить и немножко забросил бизнес, то есть новые коллекции не завозятся, привлекать клиентов особенно нечем. Тогда местный управляющий пришел и сказал: «Давайте закрывать». Мы тогда не смогли от него добиться, насколько это серьезное решение, действительно закрывает либо рекламный это ход. Но это же было не важно. И мы сделали ролик, который запустили на «Ретро ФМ» и на «Радио-Шансон». И звучал этот ролик вот так.

КЕЙС №2
Ролик 2

Дорогие комсомольчане, к вам обращается фирма «Карлеоне». Мы уходим и на прощание дарим вам большие скидки. Приходите в ТЦ «Вега», БУМ, «Орленок» и ЦУМ.

Клиент достаточно закрытый. По окончании рекламной кампании, через 10 дней, он нам не сказал, какой у него был эффект. Но через месяц клиент вернулся и сказал: «Давайте повторим». Мы сделали немножко другой ролик, но с тем же содержанием и заново запустили на «Ретро ФМ» и на «Радио-Шансон». Клиент всё распродал, после чего завез новую коллекцию и продолжил работать. Мне кажется, это немножечко обман потребителей, но это вполне рабочий инструмент, который хорошо себя оправдывает.

Дополнительных материалов для этого курса не предусмотрено.

ВАМ ТАКЖЕ БУДУТ ПОЛЕЗНЫ СЛЕДУЮЩИЕ КУРСЫ: