4.2 Больше столбиков

Роман Пивоваров

Бизнес-тренер, консультант, психолог, эксперт по маркетингу и рекламе, содиректор и совладелец ADCONSULT, один из основателей компании.

Основная специализация Романа — реклама, маркетинг, продажи, управление. За последние 10 лет он провел более 500 тренингов и семинаров в 80 из 83 регионов страны.

Конечно же, столбиков может быть и больше. Их может быть не обязательно 9. В какой-то момент я сидел, думал и в как-то решил перейти к такой схеме «Маркетинговые столбики 2.0» — от 9-ти к 12. Я прописал еще промежуточные какие-то столбики из серии «Делают шаг» или «Оставляют заявку», «Выражают свою удовлетворенность». Вот какие-то такие промежуточные столбики.

Потом я все-таки отказался от этой модели и вернулся к 9-ти, потому что понял, что в каждом конкретном случае в разговоре с каждым конкретным клиентом, если нужно, всегда между двух соседних столбиков можно добавить еще.

Ну, действительно, если взять столбик, который называется «Хотят купить» и столбик, который называется «Покупают», если их раздвинуть, то посерединке можно запихнуть еще несколько столбиков. Например, если мы говорим про интернет-продажи, например «Кликают на заявку», «Оставляют контактные данные», «Оставляют лид», «Вступают в коммуникацию», «Перезванивают», «Делают заказ», «Оплачивают заказ», наконец, «Покупают». Да? То есть мы можем с вами там промежуточные определенные столбики ставить.

Или между «Знают» и «Хорошие отношения». «Знают», потом «Узнали подробности», «Разобрались детально», «Стали икать подробную информацию», «Узнали от коллег». В результате стали «Хорошо относиться».

Если задаться целью, столбиков можно сделать хоть 100 штук, просто это не нужно. Это точно не нужно как общая модель, это иногда бывает полезно в каждом конкретном разговоре с рекламодателем. Поэтому, пожалуйста, знайте, что вот эти 9 классических столбиков — это не какая-то железобетонная правильная модель, вот Рома так сказал и всё. Нет. Столбиков может быть столько, сколько угодно. Главное, чтобы они соответствовали здравому смыслу.

Вообще вот это слово «здравый смысл», замечу, в скобках, это такое второе определение маркетинга, с моей точки зрения, потому что маркетинг — это вообще здравый смысл и честность к самому себе.

Вот если ваши столбики, которые придумаете вы в этом конкретном случае взаимодействия с клиентом-рекламодателем, они будут отражать здравый смысл, значит, они верны для этого конкретного бизнеса. Столбиков может быть сколько угодно.

Дополнительных материалов для этого курса не предусмотрено.

ВАМ ТАКЖЕ БУДУТ ПОЛЕЗНЫ СЛЕДУЮЩИЕ КУРСЫ:

СОДЕРЖАНИЕ КУРСА:

Для этого онлайн-курса тестирование не предусмотрено