6.2 Генерация входящих заявок

Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь бесплатно, чтобы получить доступ к материалу.

Чтобы получить доступ не только к этому материалу, но и ко всем разделам и инструментам, пожалуйста, присоединитесь к сети ADCONSULT Network. Узнайте подробнее, как это сделать.

 

Конкретно этот материал доступен после бесплатной регистрации. Это займет 10 секунд.

Роман Пивоваров

Бизнес-тренер, консультант, психолог, эксперт по маркетингу и рекламе, содиректор и совладелец ADCONSULT, один из основателей компании.

Основная специализация Романа — реклама, маркетинг, продажи, управление. За последние 10 лет он провел более 500 тренингов и семинаров в 80 из 83 регионов страны.

Конечно, продажей рекламных услуг, за редким исключением, может быть, крупных креативных агентств, брендинговых агентств, это, в основном, продажи, проводимые в активной форме. То есть, когда мы идем к клиенту — это активные продажи.

Опять же, за некоторыми исключениями. Но в большинстве случаев это проактивные продажи, когда наши продавцы звонят, наши продавцы уговаривают, наши продавцы объясняют клиенту, почему он, действительно, должен купить, и должен купить именно у нас.

Но, согласитесь, поскольку у нас с вами есть задача увеличивать количество сделанных предложений, и мы понимаем, что да, хотя активные — это основные, но далеко не все. Мы понимаем, что мы можем точно так же увеличить количество сделанных предложений, если мы увеличим количество входящих обращений. Не активных продаж, а пассивных — входящих. Не исходящих, а входящих.

Соответственно, перед нами очень остро стоит вопрос: как сделать так, чтобы было у нас, в нашей компании, в нашем агентстве, в нашем рекламоносителе, максимальное количество входящих заявок.

Генерация входящих заявок — вот та задача, которая стоит перед нами. Я бы, может быть, даже сказал, что для многих из нас стоит задача, которая называется «убрать барьеры к входящим заявкам». Знаете, такие как не всегда отвечаемый номер телефона или просто не актуальный номер телефона на сайте, отсутствие сайта или отсутствие инструмента на сайте, который позволяет делать подобного рода входящую заявку.

То есть задача №1 — это просто хотя бы барьеры убрать, чтобы все те, кто хочет с вами связаться, позвонить вам, найти вас, чтобы они могли это сделать. Это означает, что мы, конечно, должны быть во всех каталогах, во всех мало-мальски каких-то разных форматах поисковых системах, мы должны иметь более или менее нормальные внятные сайты, нас должно быть: а) легко найти и б) легко с нами связаться, в социальных сетях — где угодно.

Но помимо того, что мы сделали этот путь легким, дальше эти входящие заявки нам надо начинать генерировать. Это, действительно, означает большое количество нашей промоактивности.

Пожалуйста, подумайте о том, как расчистить вот этот путь, как расчистить путь входа клиента к вам. Действительно ли мы сделали всё, чтобы все те люди, все те клиенты, все те потенциальные рекламодатели, которые ищут рекламные услуги на территории и в сегменте, которым вы занимаетесь, и на территории, на которой вы присутствуете, все ли из них могут легко вас найти. Если нет, то точно есть, что поделать.

Поверьте, может быть, это не так много будет в общем числе сделанных предложений. Мы, расчистив этот путь, увеличим N не на очень много, но мы же с вами понимаем, что входящее обращение обладает куда большей конверсией, чем исходящее обращение. Иными словами: те клиенты, которые пришли к нам сами, купят гораздо охотнее, чем те, кого мы пробиваем, назначая встречу и предлагая проактивно наши услуги.

Подумайте о том, как генерировать входящие заявки для себя.

Дополнительных материалов для этого курса не предусмотрено.

ВАМ ТАКЖЕ БУДУТ ПОЛЕЗНЫ СЛЕДУЮЩИЕ КУРСЫ:

СОДЕРЖАНИЕ КУРСА:

Для этого курса тестирование не предусмотрено