3.3 Самый драгоценный ресурс

Роман Пивоваров

Бизнес-тренер, консультант, психолог, эксперт по маркетингу и рекламе, содиректор и совладелец ADCONSULT, один из основателей компании.

Основная специализация Романа — реклама, маркетинг, продажи, управление. За последние 10 лет он провел более 500 тренингов и семинаров в 80 из 83 регионов страны.

Самый драгоценный ресурс. Вы, конечно, знаете — это, конечно же, время. Ваше время, мое время. То время, которое мы с вами отводим работе и продажам.

Если мы хотим с вами делать большое количество коммерческих предложений нашим клиентам, мы точно должны беречь этот ресурс. Это очевидно.

Поставьте за своей спиной видеокамеру, может быть, какую-то маленькую, экшн-камеру, на триножечке прямо за спинкой, включите ее на 8 часов, в самом маленьком режиме, в самом плохом разрешении — не важно. Запишите 8 часов своей работы. Потом в ускоренном режиме, х2 или х4, просмотрите эту запись, и нажимайте на какой-нибудь таймер, например, на мобильном телефоне, чтобы попытаться замерять, а сколько из этих 8-ми часов вы, действительно, занимались работой, сколько из этих 8-ми часов вы писали письма, сколько из этих 8-ми часов вы делали медиапланы для клиентов или готовили другие документы, сколько из этих 8-ми часов было посвящено встречам вне офиса или встречам в офисе, или телефонным звонкам — вот те самые основные виды деятельности, которые мы делаем.

Я хочу вам сказать, что, знаете, если вы увидите, что 5 часов из 8-ми вы занимались, действительно, работой сконцентрированно, без перекуров, без чашек кофе, без перерывов, туалетов, поболтушек с друзьями, отвлечения, чтения социальных сетей, новостей и так далее, если 5 часов из 8-ми вы занимаетесь работой — вы большой молодец. Как правило, люди работают еще меньше, чем 5 часов из 8-ми. Они тратят свое время в непонятном направлении. Это естественно, люди не могут работать 8 часов из 8-ми. Люди — не роботы, им надо отвлекаться, но, тем не менее, наша с вами задача — постоянно стараться все-таки фокусироваться. Фокусироваться на том, что мы с вами делаем.

Мы сейчас с вами говорим о том, что нам надо делать коммерческие предложения, значит, нам надо фокусироваться на этом. Предположим, 8 предложений в день мы хотим сделать. Отлично! Уже час дня. Сколько вы сделали коммерческих предложений? Ноль? Это означает, что у вас остается несколько часов, чтобы сделать все 8. Может быть, тогда удобно разбить 4 до обеда и 4 после обеда?

Или, предположим, вы понимаете, что невозможно ставить планы на день, потому что день на день не приходится: сегодня я много звоню, завтра я делаю много коммерческих предложений, послезавтра вообще на встрече. Хорошо, давайте ставить себе недельные планы. Вы поставили себе план делать 30 предложений в неделю. Вот уже среда, и вы сделали 2 предложения. Уверены ли вы, что за остальные 2 дня сделаете 28? Очень важно видеть промежуточные итоги. Есть куча полезных инструментов, такие как приложения для ваших браузеров, например, то приложение, которое вы сейчас видите, то, что называется «Prioritab».

Приложение, которое позволяет вам постоянно видеть и постоянно напоминать самому себе, сколько времени прошло, сколько времени еще остается, как это время потрачено — время сегодняшнего дня, время этой недели, время этого месяца, время этого года.

Постоянно, постоянно нужно помнить о том, что время идет, нам надо делать коммерческие предложения, мы должны с вами правильно и четко распоряжаться этим ресурсом.

Одни из самых частых потерь времени — это потери времени с утра, от того, что мы с вами не начинаем быстро работать. Это, наверное, не только российская привычка, сказал я, подумав, но, конечно, в нашей с вами рабочей культуре это встречается чаще всего. Люди приходят на работу, дожидаются коллег, посмотрят почту, поставят чайник, дождутся еще всех, что-то обсудят, какие-то новости, немножко еще посмотрят почту, может быть, кому-то что-то ответят. Наконец, чайник закипел, мы его заварили, еще обсудили, сходили на перекур. Мы врабатываемся, мы сами себе объясняем, что мы же не можем… Мы же не роботы, мы не можем вот вкл/выкл — нам нужно вработаться.

Часто у многих из нас на это врабатывание уходит час или два. Быстрый старт с утра — это то, что помогает нам здорово сэкономить время.

Есть маленькая фенечка, маленький инструментик, возможно, вы посчитаете его полезным: постарайтесь оставлять на утро на половину, а, может, быть даже, на 70–80% сделанное, но еще не доделанное до конца дело, которое вот вам надо чуть-чуть доделать, и с утра вы его заканчиваете. Например, написанное письмо. Письмо, которое вы написали на 80%, оно терпит, его можно отправить и завтра, вы его написали на 80% вечером и ушли. И оно у вас осталось на экране. И, возвращаясь с утра в офис, первое, что вы видите — это вот это письмо и там остался буквально один абзац. И вы, как бы вам кажется: сейчас я быстренько вот это доделаю и уже галочку можно поставить, я уже что-то сделал. Это легкий способ вернуться сразу в работу. Вы чуть-чуть доделали, никаких больших усилий по уговариванию себя начать работать вы не потратили, и вы быстро включились в работу. Быстрый старт — это, действительно, очень важно.

Наконец, критично важно нам с вами ликвидировать помехи. Ведь люди нам мешают. Объективно, огромное количество боссов говорит: «Нам нужно сделать open space, чтобы наши все продавцы сидели все вместе, чтобы наши продавцы сидели вместе с нашим production’ом, с трафиком, с ребятами, которые отвечают за разработку креативных идей. Давайте мы будем сидеть все вместе и у нас будет много взаимодействия, потому что когда мы сидим по кабинетам, этого взаимодействия нет».

Здесь они правы. Действительно, когда мы сидим по кабинетам, взаимодействия меньше. Действительно, когда мы с вами сидим в open space, взаимодействия больше. Но практика часто показывает, что в open space, кроме взаимодействия, больше ничего не происходит, и у людей нет возможности работать.

Если вы работали в open space, вспомните, наверняка у вас был коллега, а, возможно, это были вы, который говорил, что надо завтра прийти пораньше, пока еще никого нет, чтобы успеть поработать. Или: «Я сегодня задержусь попозже, сейчас все разойдутся, и я, наконец, поработаю». Это очень странная логика, согласитесь. Прийти на работу, 8 часов терпеть, чтобы наконец поработать, и, после того, как все уходят, работать. Это означает, что… Если картина такова, это означает, что в open space формате сложилась неэффективная практика, где люди постоянно друг друга отрывают и постоянно друг друга дергают. Действительно, в open space много взаимодействия, но очень много и помех.

Моя вам рекомендация: введите внутренние правила, внедрите внутренние некие инструменты, позволяющие регламентировать, можно ли вас отвлекать или нет. Например, красный флажок на столе. Если вы ставите его вертикально, это дает сигнал всем вашим коллегам, что вас отвлекать сейчас нельзя и можно вам отправить электронное письмо с соседнего стола на ваш. Это означает, что нельзя вас отвлекать в чате, в Viber, в WhatsApp, Skype, других мессенджерах — вас не надо отвлекать, вы работаете. Или, возможно, этим сигналом могут быть наушники в ушах, но, как правило, поскольку мы с вами продаем и работаем по телефону, это нам не очень подходит. Наушники хорошо подходят тем людям, которые занимаются production’ом, но вряд ли продавцам.

Очень важно внедрить в open space регламенты: когда мы работаем, когда мы общаемся и когда мы друг друга не отвлекаем. Управление своей собственной средой, своим окружением, управление этими помехами позволит нам с вами экономить и беречь наш самый главный ресурс и делать максимальное количество коммерческих предложений.

Дополнительных материалов для этого курса не предусмотрено.

ВАМ ТАКЖЕ БУДУТ ПОЛЕЗНЫ СЛЕДУЮЩИЕ КУРСЫ:

СОДЕРЖАНИЕ КУРСА:

Для этого курса тестирование не предусмотрено